安徽情緒壓力管理課程介紹|安徽心態(tài)培訓(xùn)課程

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高效溝通與情緒壓力管理

課程背景：

溝通是職場的潤滑劑，高效和高品質(zhì)的溝通是高績效的根本保證。

本課程旨在幫助職場人士充分認(rèn)知職場溝通的重要性，掌握跨部門職場溝通的基本方法和技巧，有效處理和解決跨部門溝通中常見的各種問題，提高橫向溝通的效率和效果，提升工作績效。

同時(shí)，幫助學(xué)員了解造成壓力和情緒根源，從技巧方法、心態(tài)層面、以及認(rèn)知層面這三個(gè)由表及里的不同層次，來學(xué)習(xí)壓力與情緒的管理方法。

讓學(xué)員在完成課程的時(shí)候，能有效的應(yīng)對壓力，掌握排解壓力的思路和技巧；管理本人的情緒，并且充分發(fā)揮人際溝通技巧，在工作與生活中都構(gòu)建起良好的支持系統(tǒng)，從而緩解壓力，發(fā)揮出情緒生產(chǎn)力。

善管者，企業(yè)的支柱，善理者，企業(yè)的核心，善聽者，溝通的大師，善說者，教育的導(dǎo)師。

而改變思維，善激勵(lì)者，必將成為具備影響力的走向卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

管和理，說和聽，領(lǐng)導(dǎo)者的基本要素，二者恒然于心，敬之畏之，日省日甚。



課程目標(biāo)：

★強(qiáng)化情商溝通意識，提高團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力

★學(xué)習(xí)聽，說，問的基本技巧，掌握話術(shù)運(yùn)用

★解析人的性格特點(diǎn)，分析傾向，針對性溝通

★提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通能力

★消除壓力來源，培養(yǎng)主動(dòng)性，積極面對人生

★增強(qiáng)正面情緒，解決壓力所帶來的不當(dāng)信念



授課時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)部門經(jīng)理，項(xiàng)目專員，主管，等中層、基層管理人員

課程結(jié)構(gòu)：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成



課程大綱

第一講：能說會聽·溝通協(xié)助求共贏

一、溝通根本要求：說、聽和問

1.多聽：溝通的基本要求

2.會說：才是溝通的重點(diǎn)

3.會問：有效溝通的核心

4.三大目的：效果、效率、笑聲

二、性格解析·四種性格傾向

1.活潑，力量，完美，和平

2.獨(dú)立性格傾向

3.復(fù)合性格傾向

三、各類性格溝通技巧

1.各類性格在工作方面表現(xiàn)

2.與各類性格的人溝通技巧

3.說服并打動(dòng)各類型的員工

四、溝通的藝術(shù)：結(jié)果

1.活潑型隊(duì)員該當(dāng)如何安排工作？

2.力量型隊(duì)員需要什么支持執(zhí)行？

3.完美型隊(duì)員應(yīng)加強(qiáng)怎樣的和諧？

4.和平型隊(duì)員怎么才能驅(qū)動(dòng)工作？

五、向上溝通：請示，要有“膽”

1.向上級證明我有能力

2.向上級請示工作技巧

3.良好溝通的氛圍營造

六、向下溝通：授權(quán)，要有“心”

1.對下級要嚴(yán)格的要求

2.避免與下級溝通沖突

3.讓下級積極接受命令

七、平級溝通：合作，要有“肚”

1.同理心的溝通應(yīng)用

2.跨部門溝通的要素

八、溝通團(tuán)隊(duì)，責(zé)任再鑄造

1.責(zé)任、責(zé)任、加強(qiáng)責(zé)任感

2.前提是建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)

3.接著，鑄造有責(zé)任的心態(tài)

九、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：上班的工作團(tuán)隊(duì)，下班的家庭團(tuán)隊(duì)

2.兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間互相支持，相互包容，守望相助

3.勇者不懼，知者不惑，仁者不憂

4.培訓(xùn)優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

本節(jié)案例（節(jié)選）：

1.說清、聽明、問好

2.不同類型溝通要點(diǎn)

3.上級的溝通折磨

4.團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

5.第一團(tuán)隊(duì)的溝通



第二講：釋如重負(fù)·解壓緩情心態(tài)明

一、壓力和情緒給我們帶來什么？

1.壓力、情緒與工作生活

2.我的壓力和情緒的狀況

3.壓力與情緒、身體關(guān)系

4.什么是壓力？

5.什么是情緒？

二、克服壓力，端正態(tài)度

1.“浮躁”病——把心沉下去，把事做起來

2.“空談”病——拒絕空談，實(shí)干勝于空談

3.“空想”病——想法太多，等于沒有想法

4.“表面”病——表面光鮮，不如里子扎實(shí)

5.“懈怠”病——思想懈怠，等于慢性自殺

三、態(tài)度決定一切

1.運(yùn)氣好，是實(shí)力還是借口？

2.運(yùn)氣好的前提是要有勇氣

3.有勇氣的基礎(chǔ)是能力足夠

四、緩釋情緒，培育心態(tài)

1.積極主動(dòng)心——做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)

2.熱愛忠誠心——人在企業(yè)，心也要在企業(yè)

3.沉穩(wěn)實(shí)干心——?jiǎng)?wù)實(shí)大于一切，實(shí)干決定成敗

4.真誠感恩心——感恩天長地久，珍惜才會擁有

本節(jié)案例：

1.埃蒙斯的“運(yùn)氣”

2.蘇東坡的“自大”

3.視頻