合肥培訓(xùn)師培訓(xùn)《TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》

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【TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程】課程綱要

【TTT為誰準(zhǔn)備】

l 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者

如果您是企業(yè)總裁、高管、職業(yè)經(jīng)理人、部門負(fù)責(zé)人，通過TTT的學(xué)習(xí)，助您突破固有思維，反思常識(shí)，感悟經(jīng)營(yíng)管理新境界；同時(shí)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，學(xué)習(xí)引領(lǐng)員工快速成長(zhǎng)的有效手段，掌握有效部署培育思路。

l 職業(yè)教育培訓(xùn)人士

如果您是職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、兼職培訓(xùn)師、教師，通過TTT的學(xué)習(xí)，您將深入了解影響訓(xùn)練效果的關(guān)鍵因素，塑造職業(yè)風(fēng)范、訓(xùn)練專業(yè)表達(dá)技巧、提升講授和訓(xùn)練輔導(dǎo)能力，具備系統(tǒng)的課程開發(fā)和教案設(shè)計(jì)能力。

l 人力資源工作者

如果您是行政人事主管、專業(yè)HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管，通過TTT的學(xué)習(xí)，您將了解職業(yè)訓(xùn)練的最新理念和模式，學(xué)習(xí)選擇培訓(xùn)師的方法，審視組織內(nèi)部培訓(xùn)體系，形成培育內(nèi)部培訓(xùn)師的基本思路，掌握職業(yè)訓(xùn)練效果評(píng)估的基本方法。

l 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)人士

如果您是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者，通過TTT的學(xué)習(xí)，您將深入了解有效組織培訓(xùn)課程的實(shí)施手段，建立課程體系的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師的能力模型和能級(jí)，掌握培訓(xùn)師選拔和培訓(xùn)效果評(píng)估方法，深化培訓(xùn)課程的實(shí)際效果。

l 銷售（市場(chǎng)）經(jīng)理

如果您是銷售團(tuán)隊(duì)管理者、分銷渠道管理者、區(qū)域銷售代表，通過TTT的學(xué)習(xí)，您將從全新角度認(rèn)識(shí)溝通的有效手段，學(xué)習(xí)適用的沖突處理、歧義化解和有向引導(dǎo)的心法和技巧；提升商務(wù)會(huì)議主持、即席發(fā)表等現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)和掌控能力；在銷售渠道管理中運(yùn)用有效培訓(xùn)的方法，貫徹意圖，復(fù)制成功，提升效益。

l 行政系統(tǒng)各級(jí)管理人員

如果您是各級(jí)行政機(jī)構(gòu)的管理者，通過TTT的學(xué)習(xí)，突破迷思，對(duì)現(xiàn)象做揭示本源的觀察分析，活用素材，切中主題，擅做語感結(jié)論，從而使您的公眾影響力原地提升，達(dá)成魅力領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)效行政。

課程時(shí)間：

三天兩晚（24課時(shí)）

課程大綱：

一、知己明訓(xùn)：角色認(rèn)知與訓(xùn)練理念

1.培訓(xùn)目標(biāo)

1）目標(biāo)來源

Ø 組織期待

Ø 學(xué)員需求

2）目標(biāo)類型

Ø 態(tài)度類：解決觀念問題

Ø 技能類：縮短表現(xiàn)差距

Ø 知識(shí)類：彌補(bǔ)認(rèn)知缺口

3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

Ø 講清楚

Ø 聽明白

Ø 記得住

Ø 做得到

2.課堂訓(xùn)練核心

1）訓(xùn)練主體：學(xué)員有悟

Ø 以問題為線索

Ø 以反應(yīng)為依據(jù)

Ø 以已知求未知

2）訓(xùn)練主導(dǎo)：講師善化

Ø 以有向?qū)�無向

Ø 以有備導(dǎo)無備

Ø 以有序?qū)�無序

3）訓(xùn)練主場(chǎng)：課堂響應(yīng)

Ø 具備場(chǎng)意識(shí)

Ø 找到場(chǎng)感覺

Ø 達(dá)成場(chǎng)控制

3.教學(xué)形式和方法

1）講授式

Ø 講述法

Ø 講解法

Ø 講演法

Ø 講授法

2）探究式

Ø 問答法

Ø 研討法

Ø 反串法

3）訓(xùn)練式

Ø 體驗(yàn)

Ø 實(shí)操

Ø 反饋

4.關(guān)鍵關(guān)系

1）理論與實(shí)踐

Ø 概念：心法與手法

Ø 關(guān)聯(lián)：指引與印證

Ø 誤區(qū)：抽象與局限

Ø 方向：心中有數(shù)，手上有術(shù)

2）固定與靈活

Ø 概念：明線與暗線

Ø 關(guān)聯(lián)：包含與構(gòu)成

Ø 誤區(qū)：刻板與分散

Ø 方向：做厚講薄，定活兩便

3）內(nèi)容與形式

Ø 概念：主線與輔線

Ø 關(guān)聯(lián)：輕重與多少

Ø 誤區(qū)：枯燥與空洞

Ø 方向：粗枝大葉，妙趣橫生

5.核心理念

1）首善：請(qǐng)注意

Ø 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

n 架構(gòu)關(guān)系樹

n 進(jìn)程時(shí)間線

n 單元價(jià)值點(diǎn)

Ø 準(zhǔn)備和改善

n 設(shè)計(jì)好

n 預(yù)備夠

n 演練熟

n 控制住

n 演示足

2）區(qū)分：是這樣

Ø 辨別

n 辨問題明目標(biāo)

n 辨對(duì)象明需求

n 辨角度明觀點(diǎn)

Ø C.A.S.S.模型

3）對(duì)接：我發(fā)現(xiàn)

Ø 對(duì)接層次

n 換位思考

n 尊重差異

n 投其所好

Ø 對(duì)接思路

n 蓋帽：框概念

n 搭邊：找共性

4）樂從：有道理

Ø 不同不等于不好

Ø 樂從不等于盲從

5）感召：全情投入

6）分享：讓我們一起

6.職業(yè)能力

1）三重職業(yè)角色

Ø 編劇：課程設(shè)計(jì)者

Ø 導(dǎo)演：活動(dòng)組織者

Ø 演員：內(nèi)容表達(dá)者

2）八類標(biāo)準(zhǔn)技能

Ø 課堂呈現(xiàn)

Ø 答疑解惑

Ø 訓(xùn)練指導(dǎo)

Ø 促動(dòng)引導(dǎo)

Ø 點(diǎn)評(píng)反饋

Ø 自控控場(chǎng)

Ø 內(nèi)容開發(fā)

Ø 教學(xué)設(shè)計(jì)

3）六種專業(yè)素養(yǎng)

Ø 表達(dá)力

Ø 挑戰(zhàn)力

Ø 創(chuàng)新力

Ø 變通力

Ø 洞察力

Ø 感召力

二、立場(chǎng)亮相：形象風(fēng)范與掌控促動(dòng)

1.自我管理

1）接納緊張

Ø 緊張與怯場(chǎng)

Ø 板散結(jié)合

2）化解怯場(chǎng)

Ø 心理根源

Ø 外在誘因

3）壓力分散

Ø 內(nèi)容：設(shè)計(jì)好

Ø 時(shí)間：演練熟

Ø 對(duì)象：提問題

Ø 環(huán)境：換主體

2.形象管理

1）儀容：發(fā)型妝容

2）儀表：職業(yè)服飾

3）儀式：上場(chǎng)下場(chǎng)

4）儀態(tài)：講臺(tái)風(fēng)范

Ø 心法：裝腔作勢(shì)

Ø 身法：聚精會(huì)神

Ø 手法：大開大合

Ø 步法：規(guī)行矩步

Ø 眼法：出神入化

Ø 聽法：道聽途說

Ø 說法：斷斷續(xù)續(xù)

3.表達(dá)基礎(chǔ)

1）氣息運(yùn)用

2）發(fā)聲控制

3）情緒拿捏

Ø 吐歸：字正腔圓

Ø 含咬：拿捏有度

Ø 斷連：三五成群

Ø 抑揚(yáng)：起承轉(zhuǎn)合

Ø 輕重：虛實(shí)相襯

Ø 緩急：緊打慢敲

4.環(huán)境優(yōu)化

1）場(chǎng)地布置

2）氛圍營(yíng)造

5.訓(xùn)練禁忌

1）關(guān)系禁忌

2）行為禁忌

3）態(tài)度禁忌

4）話題禁忌

6.場(chǎng)控技巧

1）異聲攏場(chǎng)

2）掌控四寶

3）緩兵之計(jì)

4）預(yù)先框定

5）學(xué)員定則

6）以點(diǎn)帶面

7）自圓其說

8）錯(cuò)漏處理

9）現(xiàn)場(chǎng)整肅

10）非常化解

11）高手應(yīng)對(duì)

7.深度調(diào)動(dòng)

1）提問：明知故問

Ø 提問技巧

n 變講為問

n 追問促動(dòng)

n 探究本源

n 反思常識(shí)

Ø 提問類型

n 定活：特定與整體

n 開合：開放與封閉

n 往來：修飾語引導(dǎo)

2）應(yīng)答：答非所問

Ø 應(yīng)答策略

Ø 應(yīng)答類型

n 直接回答

n 報(bào)告回答

n 描述回答

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完整課綱請(qǐng)電話聯(lián)系：173 5412 3233、158 5699 9693（微信同號(hào)）