【TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（中級(jí)）專業(yè)能力】課程綱要

課程目標(biāo)：

理清培訓(xùn)師的職業(yè)定位和核心本質(zhì)

明確培訓(xùn)實(shí)質(zhì)，效果真實(shí)體現(xiàn)

課堂呈現(xiàn)演繹必備基本能力

掌握培訓(xùn)的實(shí)施流程

達(dá)成培訓(xùn)的順好精活

學(xué)會(huì)應(yīng)用話語系統(tǒng)影響學(xué)員

課程收益：

培訓(xùn)效果的保障技能

課堂呈現(xiàn)的六大能力

培訓(xùn)進(jìn)程及推進(jìn)模型

主輔明暗的四線配置

概念表述和語感結(jié)論

捷思漫講及問答技巧

行為改善：

轉(zhuǎn)換角度，無縫對(duì)接技巧

區(qū)分辨別，概念提煉技巧

主輔明暗，四線配置技巧

變講為問，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)技巧

訓(xùn)練進(jìn)程，推進(jìn)模型技巧

三五成群，語感結(jié)論技巧

課程對(duì)象：

企業(yè)中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，部門經(jīng)理，總監(jiān)等

課程時(shí)間：

兩天（12課時(shí)）

課程大綱：

一、培訓(xùn)師自我認(rèn)知

1.核心理念

1）首善：請(qǐng)注意

Ø 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

n 架構(gòu)關(guān)系樹

n 進(jìn)程時(shí)間線

n 單元價(jià)值點(diǎn)

Ø 準(zhǔn)備和改善

n 設(shè)計(jì)好

n 預(yù)備夠

n 演練熟

n 控制住

n 演示足

2）區(qū)分：是這樣

Ø 辨別

n 辨問題明目標(biāo)

n 辨對(duì)象明需求

n 辨角度明觀點(diǎn)

Ø C.A.S.S.模型

3）對(duì)接：我發(fā)現(xiàn)

Ø 對(duì)接層次

n 換位思考

n 尊重差異

n 投其所好

Ø 對(duì)接思路

n 蓋帽：框概念

n 搭邊：找共性

4）樂從：有道理

Ø 不同不等于不好

Ø 樂從不等于盲從

5）感召

6）分享

2.培訓(xùn)目標(biāo)

1）目標(biāo)來源

Ø 組織期待

Ø 學(xué)員需求

2）目標(biāo)類型

Ø 態(tài)度類：解決觀念問題

Ø 技能類：縮短表現(xiàn)差距

Ø 知識(shí)類：彌補(bǔ)認(rèn)知缺口

3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

Ø 講清楚

Ø 聽明白

Ø 記得住

Ø 做得到

3.職業(yè)能力

1）三重職業(yè)角色

Ø 編劇：課程設(shè)計(jì)者

Ø 導(dǎo)演：活動(dòng)組織者

Ø 演員：內(nèi)容表達(dá)者

2）八類標(biāo)準(zhǔn)技能

Ø 課堂呈現(xiàn)

Ø 答疑解惑

Ø 訓(xùn)練指導(dǎo)

Ø 促動(dòng)引導(dǎo)

Ø 點(diǎn)評(píng)反饋

Ø 自控控場(chǎng)

Ø 內(nèi)容開發(fā)

Ø 教學(xué)設(shè)計(jì)

3）六種專業(yè)素養(yǎng)

Ø 表達(dá)力

Ø 挑戰(zhàn)力

Ø 創(chuàng)新力

Ø 變通力

Ø 洞察力

Ø 感召力

4.職業(yè)成長

1）培訓(xùn)師能級(jí)

Ø 達(dá)標(biāo)復(fù)制

Ø 專業(yè)融通

Ø 職業(yè)創(chuàng)新

2）效果呈現(xiàn)進(jìn)階

Ø 講順：有內(nèi)容

Ø 講好：有效果

Ø 講精：有系統(tǒng)

Ø 講活：有思想

3）職業(yè)養(yǎng)成階段

Ø 常態(tài)隨意：不自覺

Ø 常態(tài)刻意：不自然

Ø 職態(tài)刻意：養(yǎng)習(xí)慣

Ø 職態(tài)隨意：真自然

5.職業(yè)成熟

1）職業(yè)培訓(xùn)師能力圖譜

2）最高境界三統(tǒng)一

Ø 知行合一

Ø 形神兼?zhèn)?/span>

Ø 收放自如

二、課程設(shè)計(jì)技巧

1.關(guān)鍵關(guān)系

1）理論與實(shí)踐

Ø 概念：心法與手法

Ø 關(guān)聯(lián)：指引與印證

Ø 誤區(qū)：抽象與局限

Ø 方向：心中有數(shù)，手上有術(shù)

2）固定與靈活

Ø 概念：明線與暗線

Ø 關(guān)聯(lián)：包含與構(gòu)成

Ø 誤區(qū)：刻板與分散

Ø 方向：做厚講薄，定活兩便

3）內(nèi)容與形式

Ø 概念：主線與輔線

Ø 關(guān)聯(lián)：輕重與多少

Ø 誤區(qū)：枯燥與空洞

Ø 方向：粗枝大葉，妙趣橫生

2.開場(chǎng)導(dǎo)入

1）開場(chǎng)四任務(wù)

Ø 啟動(dòng)注意

Ø 預(yù)先框定

Ø 建立關(guān)系

Ø 引出主題

2）切題式自我介紹

Ø 原則：用特點(diǎn)來切題

Ø 途徑：引子和橋段

Ø 技巧：設(shè)疑、比附、開門建山

3）破冰

Ø 原則：逢冰必破

Ø 手段：一動(dòng)就破

4）破題

Ø 設(shè)計(jì)三部曲

n 找切入點(diǎn)

n 選資源

n 定形式

Ø 同中不同

n 活動(dòng)開心抓氣氛

n 資訊開眼抓感覺

n 提問開竅抓心態(tài)

5）找魂：精華理念

Ø 訓(xùn)練宗旨

Ø 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

Ø 踐行方向

3.鋪墊和過渡

1）事前鋪墊：眾所周知

Ø 挑問題

Ø 明疑惑

Ø 知障礙

Ø 講誤區(qū)

Ø 顯作用

Ø 定角色

2）訓(xùn)中過渡：承上啟下

Ø 呈上串概念

n 復(fù)述依順序

n 串講論邏輯

Ø 啟下設(shè)疑問

n 提問充分性

n 引出必要性

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