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鑒往知來 傳承薪火
經驗萃取及呈現技術
模塊一、課程介紹
【課程背景】:
“最大的浪費就是經驗的浪費”,組織在成長和發展的過程中,積累下來大量的寶貴經驗,但是隨著崗位的變遷,人員的流動,核心經驗也在不斷的被稀釋,甚至流失。因此沉淀組織優秀經驗,避免重復犯錯,成為眾多組織知識管理的重中之重。如何將隱性經驗顯性化,顯性經驗規律化,規律經驗復制化,成為組織經驗萃取的核心工作。
【課程理念】: “績效為目標,工具為載體,學員為主體,老師為引導”
【課程時長】:3天
【課程特點】:
1、一個流程:
組織經驗萃取流程
2、兩個目標:
能萃取:以績效為目標,能夠進行組織經驗的萃取
會呈現:以學員為中心,能夠開展交互性課程交付
3、三項能力:
萃取:工作經驗萃取
設計:教學活動設計
呈現:講臺表達呈現
【課程綱要】:
第一講 認知:經驗化教學
一 什么是經驗
1經驗在現代組織中的價值
2中國古人談經驗
3我們生活中的經驗
二 經驗獲取的路徑
1直接經驗:斯金納
2間接經驗:班杜拉
三 經驗化化教學技術
1經驗化化教學概述
2經驗化教學遵循的原則
1)自愿性原則
2)經驗性原則
3)自主性原則
4)行動性原則
3構建經驗化教學的流程
第二講 萃取:典型化經驗技能
一 典型化經驗萃取
1 典型化經驗萃取原則
1)真實性原則
2)普適性原則
3)挑戰性原則
2 典型化經驗萃取方法
1)專家訪談法
2)現場觀察法
3)團隊共創法
二 典型化經驗萃取流程
1定崗位
1.1崗族梳理
1.2崗位排序
1.3確定關鍵崗位
2定任務
2.1直接排序
2.2頭腦風暴
3定主題
3.1最廣泛
3.2最挑戰
3.3最成功
3.4最佳值
4定場景
4.1場景描述
4.2步驟流程
4.3 關鍵技巧
4.4原理原則
4.5工具話術
工具:典型經驗萃取表
練習:團隊共創選取典型經驗
第三講 梳理:典型化經驗梳理
一 課題命名
1命名要求:精準度、價值感、形式美
2命名方法:
2.1模型量化
2.2路徑命名
2.3問題懸念
2.4舊語新說
二 邏輯層次
1金字塔原理
2MECE原則:
2.1完全窮盡
2.2相互獨立
三 結構順序
1課程目錄分級
1.1課程主題(根)
1.2單元模塊(干)
1.3模塊層次(枝)
1.4知識要點(葉)
2常見課程結構:
2.1流程結構
2.2并列結構
2.3WH結構
工具:邏輯樹
第四講 設計:經驗化教學設計
一 經驗化培訓設計
1邏輯依據
2經驗構建
3教學活動
4測試效果
5評價反饋
工具:經驗化課程設計表
二 經驗化教學活動
1參與式
2探索式
3指導式
三 經驗化教學呈現
1 參與式教學活動
1.1經驗設定
1.2角色分工
1.3分享討論
1.4回顧總結
2 探索式教學活動
1.1資料準備
1.2學員自學
1.3組織考核
1.4評價反饋
3 指導式教學活動
1.1經驗導入
1.2作業指導
1.3講師演示
1.4學員展示
第五講 現場考評
每組結合課程內容設計并呈現15分鐘展示
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