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職業素養培訓大綱
培訓目標:
1、了解到企業快速發展對自己素質提升的要求有哪些;
2、提升職業素養,使自身更具責任心;
3、自動自發的工作,明確崗位職務說明書的界定只是所該做的最小范圍;
4、提高自身的職業道德素養,養成良好的工作態度,增強愛崗敬業的意識;
5、懂得員工的角色定位、責任意識、職業心態、執行力、溝通能力提升;
課程對象:基層員工及中層管理者
課程時間:一天(6小時)
課程大綱:
第一章 職業素養的概念
1. 什么是職業人?
2. 職業素養的定義。
3. 職業素養的冰山模型。
4. 職業化意識與行為。
5. 員工的角色定位。
第二章 成為正能量員工
1. 什么是正能量?
2. 成就正能量員工的四大關鍵點:
根源——“心態”正能量
(1)樹立積極的職業心態
(2)積極心態的來源
(3)態度與能力矩陣
根基——“責任”正能量:
(1)“責 任”真 正 的 含 義
(2)責任的二個關鍵問題:
①責任是否鎖定?
②責任會不會跳來跳去?
根本——“結果”正能量:
(1)結果思維
(2)外包思維
驅動——“感恩”正能量:
(1)感恩的定義
(2)感恩團隊及同事
(3)感恩企業及領導
第三章 職業素養五要素
1.目標管理:
(1)什么是目標?
(2)目標管理的SMART 原則。
(3)目標管理工具九宮格。
2.制定計劃:
(1)什么是計劃?
(2)制定計劃的PDCA循環。
(3)計劃管理工具5w2h。
3.高效執行:
(1)什么是執行力?
(2)個人執行力與團隊執行力。
(3)執行力的八字方針。
(4)執行的二十四字寶典。
(5)提升執行力的要素。
4.高效溝通:
(1)溝通的定義
(2)溝通漏斗
(3)語言溝通與非語言溝通
(4)口頭溝通三要素
(5)非語言溝通六大技巧
(6)有效傾聽
(7)發問的三種方式
(8)職場溝通技巧
5.時間管理:
(1)一個人一生的時間帳目表
(2)時間管理矩陣圖
(3)時間管理中常犯的錯誤
(4)時間管理之猴子管理法
(5)時間管理工具之六點優先工作制
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